企业应当配备专职或者兼职人员负责售后管理,对客户投诉的质量安全问题应当查明原因,采取有效措施及时处理和反馈,并做好记录,必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业。
办理二类医疗器械备案 、三类医疗器械经营许可证,食品经营许可证,互联网药品经营许可证等各类经营许可证。
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企业应当及时将售后服务处理结果等信息记入档案,以便查询和跟踪。
从事医疗器械零售业务的企业应当在营业场所公布食品药品监督管理部门的监督,设置顾客意见簿,及时处理顾客对医疗器械质量安全的投诉。